VibeColor 技术支持
欢迎使用 VibeColor。
如果您在安装、使用、订阅或保存作品时遇到问题，可以通过本页面提供的联系方式获得支持。本页面也可作为 VibeColor 在 App Store 的技术支持网址使用。
一、支持联系方式
1.1 支持邮箱
- 邮箱：vibecolor@163.com
- 电话：15910783273
- 我们会尽量在 3 至 5 个工作日内回复
1.2 来信建议附带的信息
为了更快定位问题，建议您在邮件中尽量提供：
- 设备型号与 iOS 版本
- VibeColor App 版本号
- 问题出现的具体步骤
- 问题截图或录屏（如方便提供）
- 如涉及购买问题，请说明订阅类型、购买时间与“恢复购买”结果
请勿在邮件中发送完整支付账号、银行卡号或其他敏感隐私信息。
二、可支持的问题范围
- App 无法启动、闪退或界面显示异常
- 导入照片、参考图加载、相册权限相关问题
- 调色、裁剪、保存、导出或分享相关问题
- 订阅购买、恢复购买、权益显示异常
- 使用建议、体验反馈与功能建议
三、常见问题
3.1 无法访问照片
- 请在 iPhone 的“设置 -> 隐私与安全性 -> 照片”中确认 VibeColor 已获得所需权限
- 若系统权限为“部分照片”，App 仅能访问您已授权的内容
3.2 恢复购买后权益未更新
- 请在稳定网络环境下再次点击“恢复购买”
- 请确认当前设备登录的是完成购买时所使用的 Apple 账户
- 若仍未恢复，请通过支持邮箱联系我们，并附上设备信息与购买说明
3.3 保存或导出失败
- 请确认系统照片权限正常、设备存储空间充足
- 若问题持续，请附上机型、系统版本与操作步骤发送给我们
四、相关页面
五、联系我们
如需进一步技术支持，请通过以下方式联系：
- 邮箱：vibecolor@163.com
- 电话：15910783273